Costo: Bs. 20 por pedido (*)
Tiempo de entrega: Hasta 4 días hábiles.

Una vez realizado el pago de tu pedido, Racco prepara y alista tu pedido con tus productos en un tiempo máximo de 24 hrs. para ser despachado a la dirección de entrega registrada en tu pedido.

Los despachos se realizan de lunes a viernes de acuerdo a la disponibilidad. Los costos de envío se incluyen en el costo total de la compra. La transportadora (courier) seleccionada por la empresa tiene hasta 4 días hábiles para realizar la entrega en el lugar definido en ciudades capitales. En caso de provincias se deberá coordinar el envío con el departamento de Logística Racco.

Las fechas son establecidas a partir del pago del pedido. El correcto llenado de tu dirección en tu pedido es fundamental para asegurar que tu caja de pedido llegue al lugar correcto en el plazo pre-definido. Si hubiera alguna falla por falta de información correcta y/o cualquier otra imposibilidad que sea de responsabilidad del usuario, la caja retornará a Racco y será realizada la devolución del pedido. Una vez sea devuelta a Racco, no habrá posibilidad alguna de un nuevo envío de la misma caja. En este caso, el usuario deberá realizar un nuevo pedido. En el caso de cajas devueltas por dirección incorrecta, o devolución por no reconocimiento de la compra por el usuario, Racco hará el bloqueo del usuario hasta que el usuario regularice todas las informaciones y sea verificado por Racco.

Al recibir su pedido, es muy importante verificar lo siguiente: Verificar si la caja está en perfectas condiciones (lacrada y completamente sellada). Verificar la cantidad de items recibidos y los datos en la etiqueta que consta en la caja. Verificar que la factura correspondiente esté anexa. Deberás firmar el comprobante de entrega con nombre legible, cédula de identidad y fecha de recibo. En caso de reclamo deberás realizarlo dentro de las 24 horas de haber recibido tu pedido.

Importante: Todos los pedidos despachados desde el Centro de Distribución cuentan con garantía total por parte de la empresa hasta la entrega del pedido.

(*) Fuera de las zonas determinadas podrá tener recargos adicionales.

Costo: Gratis.
Tiempo de entrega: Inmediato.

Una vez realizado el pago de tu pedido, Racco prepara y alista tu pedido con tus productos para ser entregado en el Centro de Distribución Santa Cruz, ubicado en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, en la Calle Velasco #687.

Los horarios de atención son de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 en horario contínuo y Sábados de 09:00 a 13:00 hrs. Al dirigirse al Centro de Distribución deberá llevar su Cédula de Identidad. Si hubiera alguna falla por falta de información correcta y/o cualquier otra imposibilidad que sea de responsabilidad del usuario, el pedido no será entregado y será realizada la devolución del pedido.

Todos los pedidos deben ser retirados dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de pago del pedido. Los pedidos que no fueron retirados en este periodo pueden incurrir en costos adicionales o a la vez ser cancelados y Racco hará el bloqueo del usuario hasta que el usuario sea verificado y no habrá posibilidad alguna de una nueva entrega de la misma caja. En este caso, el usuario deberá realizar un nuevo pedido.

Al recibir su pedido, es muy importante verificar los productos y la cantidad de items recibidos. Verificar que la factura correspondiente esté correcta. Deberás firmar el comprobante de entrega con nombre legible, cédula de identidad y fecha de recibo. En caso de reclamo deberás realizarlo dentro de las 24 horas de haber recibido tu pedido.

Importante: Todos los pedidos despachados desde el Centro de Distribución cuentan con garantía total por parte de la empresa hasta la entrega del pedido.